Geen resultaten gevonden.
Als YataÅŸ Bedding willen we de ervaring uit onze winkels ook naar onze webshop brengen. Om u als gewaardeerde klant een betere service te kunnen bieden, verdiepen we ons in uw interesses, voorkeuren en smaak, en werken we aan een site die op u is afgestemd.
Door u aan te melden voor onze site en onze nieuwsbrief ontvangt u nieuwsbrieven die zijn samengesteld op basis van uw interesses en aankopen. Zo bent u ook als eerste op de hoogte van acties, kortingen en aankondigingen.
Naast kortingen en acties die alleen voor leden gelden, profiteert u van gepersonaliseerde pagina’s en snelle toegang tot uw SmartMatch-resultaten.
U kunt zich met uw mobiele nummer of e-mailadres aanmelden op onze website. Bij uw eerste aanmelding wordt u gevraagd uw gegevens te bevestigen. Daarna is uw account compleet. Klik hier om direct lid te worden.
Bent u uw wachtwoord vergeten of kent u het niet, klik dan op de knop “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina van Mijn account. Door het mobiele nummer of e-mailadres van uw account te bevestigen krijgt u weer toegang.
U kunt uw verzoek tot opzegging doorgeven door op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur ons Contactcentrum te bellen op 0850 850 0 987.
Via de knop “Verder als gast” kunt u uw bestelling plaatsen. Wanneer u zonder account bestelt, is het belangrijk dat u uw voornaam, achternaam, mobiele of vaste telefoonnummer en adresgegevens correct en volledig invult, zodat uw producten en factuur u bereiken.
U blijft op de hoogte van acties, kortingen en aanbiedingen door uw e-mailadres in te vullen in het veld “Blijf op de hoogte”, dat u op veel pagina’s van onze site tegenkomt.
Om u uit te schrijven van onze e-maillijst past u uw communicatievoorkeuren aan bij Mijn account, tabblad Persoonlijke gegevens, onder Communicatievoorkeuren.
Kies op de productpagina de gewenste maat, kleur en aantallen en klik op “In winkelwagen” om het product toe te voegen. Daarna kunt u verder winkelen en meer producten toevoegen, of doorgaan naar de betaalstap om uw bestelling af te ronden.
Dat de producten die u bestelt precies zijn zoals u ze wilt, en uw tevredenheid, zijn onze grootste prioriteiten. Let daarom bij het plaatsen van uw bestelling op een aantal belangrijke punten:
- Let vooral goed op de kleur, maat en het aantal van het product dat u bestelt. Productie- en levertijden kunnen per product verschillen. Bij onjuiste bestelgegevens houdt u er rekening mee dat deze termijnen langer worden. Wij raden u aan deze gegevens te controleren om teleurstelling te voorkomen.
- Levertijden verschillen per product. De levertijd van het product dat u wilt kopen ziet u op de productpagina en onder het kopje “Levering & retourvoorwaarden”. Uw product wordt binnen de daar genoemde gemiddelde termijn geleverd.
- Let goed op de afmetingen van het product. De maatgegevens vindt u bij alle producten op de productpagina. Komt u een product zonder maatgegevens tegen, bel dan ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 (werkdagen 09:00–18:00).
- Controleer of u uw adresgegevens correct heeft ingevuld. Door onjuiste of onvolledige adressen kan de levering vertraging oplopen.
- Zorg dat uw contactgegevens actueel en volledig zijn, zodat wij u over uw bestelling kunnen bereiken.
- Voor alles wat u wilt weten over producten, bestellingen of onze werkwijze belt u ons Contactcentrum op 0850 850 0 987, op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur.
U kunt uw bestelling plaatsen met de zekerheid van 3D Secure via creditcard/bankpas, directe overboeking of één van de digitale betaalmethoden waarmee wij samenwerken.
*Bij bestellingen vanaf €2.000 is gespreid betalen alleen mogelijk met creditcards van banken waarmee wij een overeenkomst hebben. De actuele termijnen vindt u op de productpagina onder Betaalmogelijkheden.
Producten in een geplaatste bestelling kunnen niet worden gewijzigd. Voldoet uw bestelling aan de annuleringsvoorwaarden, dan kunt u deze annuleren en opnieuw plaatsen.
Voor bestellingen die niet voor annulering in aanmerking komen, kunt u binnen 14 dagen na de dag waarop uw bestelling op uw adres is geleverd een retourverzoek indienen via Mijn account, onderdeel “Mijn bestellingen”.
Producten die u in onze webshop heeft gekocht, kunnen niet in onze fysieke winkels worden geruild. Desgewenst kunt u binnen 14 dagen na de dag waarop uw bestelling op uw adres is geleverd een retourverzoek indienen via “Mijn bestellingen” onder “Mijn account”.
Denkt u dat het bestelbedrag van uw creditcard is afgeschreven maar dat uw bestelling niet tot stand is gekomen, bel dan ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 (werkdagen 09:00–18:00).
Komt u in zo’n situatie terecht, bel dan ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 (werkdagen 09:00–18:00).
De e-factuur van uw bestelling wordt automatisch verstuurd naar het e-mailadres waarmee u zich op onze site heeft geregistreerd.
U kunt desgewenst een ander factuuradres kiezen. U hoeft daarvoor bij het adresveld alleen een ander adres dan het bezorgadres in te vullen bij “Factuuradres”.
Ga naar Mijn account en volg de status van uw bestelling onder “Mijn bestellingen”.
Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u een bericht op uw geregistreerde e-mailadres en mobiele nummer, met daarin het trackingnummer.
U kunt de actuele status opvragen via de site van de vervoerder met het genoemde trackingnummer, of via de link “Track & trace” bij de betreffende bestelling onder Mijn account, “Mijn bestellingen”.
Bestellingen met textiel, decoratie, accessoires en sommige matrasproducten worden bezorgd door de vervoerders waarmee wij samenwerken. Uw bestelling wordt gemiddeld binnen 3 werkdagen aan de vervoerder overgedragen. Rond feestdagen streven we ernaar uw bestelling op de eerste werkdag te verzenden. Ook na verzending kan de levertijd afwijken door weers- en verkeersomstandigheden. Na verzending volgt u uw bestelling via de trackinglink onder “Mijn bestellingen” bij “Mijn account”.
De levertijd van matrassen is gemiddeld 5–24 werkdagen, afhankelijk van uw woonplaats en de voorraad.
Producten die transport en montage vereisen, zoals boxsprings en hoofdborden, kunnen door de productie langer duren. Bekijk de levertijden die bij deze producten op de productpagina staan vermeld. De levering van deze producten wordt uitgevoerd door de door ons aangewezen dichtstbijzijnde winkel of door de professionele montagepartners waarmee wij samenwerken. Vóór de levering nemen onze medewerkers via uw contactgegevens contact met u op om een afspraak te maken voor levering en montage. De levertijd is gemiddeld 21–30 werkdagen, afhankelijk van uw woonplaats en de voorraad.
Bestellingen met textiel, decoratie, accessoires en sommige matrasproducten worden bezorgd door de vervoerders waarmee wij samenwerken.
De levering van producten die transport en montage vereisen, zoals matrassen, boxsprings en hoofdborden, wordt uitgevoerd door de door ons aangewezen dichtstbijzijnde winkel of door onze professionele montagepartners. Vóór de levering nemen onze medewerkers via uw contactgegevens contact met u op om een afspraak te maken voor levering en montage.
In sommige regio’s werken wij met professionele montagepartners die door YataÅŸ zijn geselecteerd. Deze medewerkers beschikken over dezelfde vakbekwaamheid als medewerkers van YataÅŸ.
De verzendkosten bedragen €99,90 voor heel Nederland. Bij bestellingen vanaf €2.000 worden geen verzendkosten berekend.
YataÅŸ Grup behoudt zich het recht voor de actie te wijzigen.
Omdat de productie- of voorraadstatus van de te verzenden producten kan verschillen, is het niet mogelijk afzonderlijke bestellingen in één zending te versturen.
Uw bestelling kan zowel producten bevatten die per vervoerder worden verzonden als producten die levering/montage vereisen. Deze producten worden apart verzonden vanwege verschillen in voorraad, verzendmethode en productie. Wij kunnen producten die per vervoerder gaan en producten die transport/montage vereisen helaas niet samen versturen.
Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u per product een ander bezorgadres opgeven.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst is een adreswijziging helaas niet meer mogelijk. Voldoet uw bestelling aan de annuleringsvoorwaarden, dan kunt u deze annuleren en opnieuw plaatsen. Voor bestellingen die niet voor annulering in aanmerking komen, kunt u binnen 14 dagen na de dag waarop uw bestelling op uw adres is geleverd een retourverzoek indienen via Mijn account, onderdeel “Mijn bestellingen”.
Voor alles wat u wilt weten over producten, bestellingen of onze werkwijze belt u ons Contactcentrum op 0850 850 0 987, op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur.
Uw trackingnummer wordt aangemaakt zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen en wordt u per e-mail en sms toegestuurd. U kunt de status van uw bestelling opvragen via de trackinglink onder “Mijn bestellingen” of met uw trackingnummer op de website van de vervoerder.
De levering van producten die transport en montage vereisen, zoals matrassen, boxsprings en hoofdborden, wordt uitgevoerd door de door ons aangewezen dichtstbijzijnde winkel of door onze professionele montagepartners. Vóór de levering nemen onze medewerkers via uw contactgegevens contact met u op om u te informeren over levering en montage.
Op dit moment kunnen wij alleen binnen Nederland bezorgen.
Treft de bezorger u of een naaste* niet aan op het adres, dan laat hij een bericht achter en gaat uw bestelling terug naar het depot. Bestellingen die niet konden worden bezorgd omdat er niemand aanwezig was, worden gemiddeld 3 dagen in het depot bewaard. Via uw trackingnummer bekijkt u de actuele status en vindt u de gegevens van het depot. U kunt uw product bij het depot ophalen.
Het is belangrijk dat u de verpakking vóór ontvangst altijd op schade controleert. Constateert u schade aan de verpakking of aan het product, laat de bezorger dan een schaderapport opmaken, neem het product niet in ontvangst en neem contact op met ons Contactcentrum via 0850 850 0 987, op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur.
Onze winkelmedewerkers bellen u vóór de levering om u te informeren. Kunt u op de afgesproken datum niet aanwezig zijn, bel dan ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 om dit door te geven. Onze medewerkers nemen opnieuw contact met u op om een geschikte dag af te spreken.
Voor producten die tijdens de levering of montage beschadigd raken, start ons montageteam de procedure voor service na verkoop. Wij vragen u de producten te inspecteren en te bevestigen dat u ze volledig heeft ontvangen voordat u de garantiedocumenten ondertekent.
Voor bestellingen die aan de annuleringsvoorwaarden voldoen kunt u een annuleringsverzoek indienen via Mijn account, onderdeel “Mijn bestellingen”. Uw verzoek wordt beoordeeld en u ontvangt zo snel mogelijk per e-mail bericht.
Voldoet uw bestelling aan de annuleringsvoorwaarden en wordt uw annuleringsverzoek goedgekeurd, dan wordt het bestelbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt.
Voor bestellingen die aan de retourvoorwaarden voldoen dient u uw retourverzoek in binnen 14 dagen na de dag waarop uw producten op uw adres zijn geleverd, via “Mijn bestellingen” onder “Mijn account”.
Voor retourverzoeken van producten die transport en montage vereisen, zoals matrassen, boxsprings en hoofdborden, vragen wij u op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur contact op te nemen met ons Contactcentrum via 0850 850 0 987.
Bij roll-pack matrassen wordt een retour niet geaccepteerd wanneer de verpakking na levering is geopend en het product zijn vorm heeft aangenomen.
Voor geopende of gebruikte producten, of bij persoonlijke ontevredenheid, kennen wij vanwege hygiënevoorschriften geen retourprocedure.
Wanneer u de producten die u wilt retourneren verstuurt nadat u een retourverzoek heeft aangemaakt via “Mijn bestellingen” onder “Mijn account”, betaalt u geen verzendkosten. Bij retourzendingen via een andere vervoerder zijn de verzendkosten voor uw rekening.
In onze winkels kunnen wij geen retouren verwerken. Voor bestellingen die voor retour in aanmerking komen kunt u een retourverzoek indienen via Mijn account, onderdeel “Mijn bestellingen”.
Op producten van YataÅŸ Bedding geldt voor productiefouten 2+2 jaar YataÅŸ Garantie op het vulmateriaal van het matras en 10 jaar op het veerframe.
Wij raden u aan de gebruiksaanwijzing op de door u gekochte producten zorgvuldig te lezen. Beschadigingen door onjuist gebruik of onjuiste reiniging, zoals scheuren, verkleuren, breuk en slijtage, vallen buiten de garantie.
Is er ondanks gebruik volgens de gebruiksaanwijzing toch een probleem ontstaan, bel dan ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 (werkdagen 09:00–18:00).
Bij een retour die niet aan YataÅŸ te wijten is, wordt niet langer aan de actievoorwaarden voldaan; het kortingsbedrag wordt dan op het productbedrag in mindering gebracht bij de terugbetaling.
Bij acties met een cadeauproduct dient bij retour van het hoofdproduct ook het cadeauproduct te worden geretourneerd. Wordt het cadeauproduct niet teruggestuurd, dan wordt de waarde ervan in mindering gebracht op de terugbetaling.
Na goedkeuring van uw retourverzoek wordt het terug te betalen bedrag, afhankelijk van uw bank, binnen maximaal 14 dagen aan u voldaan via de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt.
Let op: bij aankopen in termijnen wordt het bedrag in één keer aan uw bank terugbetaald, maar op uw kaartafschrift verschijnt het in termijnen.
U kunt uw bestelling plaatsen met de zekerheid van 3D Secure via creditcard/bankpas, directe overboeking of één van de digitale betaalmethoden waarmee wij samenwerken.
Helaas bieden wij op dit moment geen betaling bij levering aan.
De actuele termijnen vindt u op de productpagina onder het kopje Betaalmogelijkheden.
*Bij bestellingen vanaf €2.000 is gespreid betalen alleen mogelijk met creditcards van banken waarmee wij een overeenkomst hebben. De actuele termijnen vindt u op de productpagina onder Betaalmogelijkheden.
U gebruikt uw kortings- of couponcode door deze op de winkelwagenpagina, onder de knop Afrekenen, in het veld “Kortingscode” in te vullen en op de pijlknop te drukken.
Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt.
Kiest u tijdens het bestellen voor Directe overboeking, dan wordt u automatisch doorgestuurd naar het internetbankieren van uw bank. De overboekingsgegevens worden door het systeem klaargezet; u hoeft zelf geen begunstigde of omschrijving in te vullen. Nadat u de betaling via internetbankieren heeft bevestigd, komt uw bestelling direct bij ons binnen en wordt deze na de nodige controles snel in behandeling genomen. Uw bestelproces start zonder te wachten op een betalingsbevestiging.
Betalen met Directe overboeking:
- Kies bij de betaalstap de optie Directe overboeking.
- Selecteer uw bank en log in op internetbankieren. In het geopende scherm zijn de overboekingsgegevens al automatisch ingevuld.
- Bevestig de transactie en uw bestelling wordt direct aangemaakt.
Belangrijke informatie
- Om deze methode te kunnen gebruiken moet uw toegang tot internetbankieren actief zijn.
- Is uw rekening gesloten voor internettransacties of geldt er een limiet, neem dan contact op met uw bank om dit aan te passen.
Al 49 jaar bieden wij onze diensten aan vanuit de missie om, met een streven naar uitmuntendheid dat zo goed mogelijk beantwoordt aan de wensen en verwachtingen van onze klanten, onderscheidende, comfortabele, hoogwaardige en betrouwbare producten en diensten te leveren en het aanzien en de waarde van ons merk te vergroten. De YataÅŸ Garantie is een van de belangrijkste waarden binnen die missie.
Voor productiefouten geldt 4 jaar YataÅŸ Garantie op het vulmateriaal van het matras en 10 jaar op de veeronderdelen. Wij houden gedurende het hele productieproces volledige controle. Zo leveren wij praktische, stijlvolle, comfortabele, hoogwaardige en betrouwbare producten en maken wij speciaal ontworpen producten met geavanceerde technologie. Achter deze garantie staat de YataÅŸ-familie, die werkt aan hoogwaardige materialen, geavanceerde technologie, zorgvuldig vakmanschap en uitstekend ontwerp.
Het Smart Match-systeem voor het vinden van het juiste matras is een toepassing die onze klanten het meest geschikte matras aanbeveelt. Het is ontwikkeld door het YataÅŸ Slaaplaboratorium op basis van drie jaar onderzoek onder ongeveer 200.000 mensen, met als doel te voorkomen dat een matras op gevoel of met vallen en opstaan wordt gekozen.
De Smart Match-toepassing meet de fysieke kenmerken en slaapgewoonten van een persoon en beveelt op basis daarvan de best passende matrassen aan. Zo verliest u geen gezondheid en tijd door een verkeerd matras te kopen en bereikt u snel het comfort en de gezonde slaap die het juiste matras u jarenlang biedt.
Wij achten het niet waarschijnlijk, maar wanneer u de vragen correct heeft beantwoord en een van de aanbevolen matrassen heeft gekocht en u binnen 120 dagen om welke reden dan ook niet tevreden bent over het matras, kunt u met uw factuur, de Smart Match-overeenkomst en het analyserapport naar de winkel gaan waar u het matras heeft gekocht om ruiling aan te vragen. Heeft de aankoop in onze webshop plaatsgevonden, bel dan op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur ons Contactcentrum op 0850 850 0 987 om uw verzoek door te geven.
Bent u ook niet tevreden over het nieuwe matras waarom u heeft gevraagd en vraagt u opnieuw om ruiling, dan gelden ongeacht de datum van het verzoek de ruilregels uit het hoofdstuk Verkoopvoorwaarden van de Detailhandelsovereenkomst. Het ruilrecht dat ingaat bij aankoop van een van de door Smart Match aanbevolen matrassen is beperkt tot “één keer”.
Wanneer u een van de door de Smart Match-toepassing aanbevolen matrassen kiest en dit matras binnen 120 dagen ruilt, wordt een bedrag van €2.250 inclusief btw gevraagd als “ruilservicekosten”.